尊敬的客户：

感谢您使用我公司制作的精品模型，同时也感谢您对我公司的信任和支持！愿我们的共识（今天的质量，明天的市场），实现您特殊意义的完美追求。

模型是工程，模型是艺术，模型是服务。

公司始终把客户的需求放在第一位，我们衷心希望筑起沟通的桥梁，更好的了解您的需求与关切，以提高我们的服务质量。为了保证您得到更好的服务，同时也维护您的权益，我们公司成立了售后服务部。

服务宗旨

诚实守信、精雕细琢、服务快捷。

服务承诺

我公司致力于建立完善的管理机制来确保客户的利益，始终坚持服务至上的宗旨来赢得客户。我们承诺在模型作品制作完成交付使用后，安排专业技术人员负责提供一年的后期维护保养工作，保修期内模型因质量问题而非甲方人为因素造成的损坏，我公司负责派专人免费进行维修；如果因贵方在使用过程中操作不当或其他因素对模型造成损坏，公司只收取工料成本费。模型保修期满后，我方可继续按上述条件提供服务，但根据发生维护服务的具体情况收取工料成本费、差旅费，如有较大调整制作，费用将由双方友好协商确定。

保修条款

一、非人为因素本公司提供免费保修，保修期一年，并提供合同化的终身维护服务。

二、下列范围不属于免费服务范围。

1、自然损耗造成的。

2、超过免费保修期的。

3、由事故、误用、滥用或其他不可抗力因素造成的。

4、未按使用说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的。

5、非本公司专业人员擅自拆改而造成损坏的。

6、无本公司标牌的。

模型养护说明

1、避免将模型放置在高温、阳光直射或潮湿的环境中（最佳温度5℃--35℃，湿度30％--80％），以免造成模型上的建筑物开裂、草皮翘起、线路短路、整个模型褪色等现象，同时需防止强风。

2、模型要注意防尘，如果模型上粘有脏物，请勿用酒精、天那水等化学用品擦洗，可选用模型专用清洁剂并用软毛巾轻轻擦拭干净即可。

3、模型上如果有小配件脱落，请注意不要丢掉，包好并妥善保管，等我公司专业技术人员过来重新粘接，以避免丢失。

4、非专业人员请勿直接接触模型，以免碰掉或损坏模型上的小饰物，破坏模型的效果。

5、模型上的灯光设有自控装置，非专业人员请勿私自拆装或调整；且注意电源的稳定性，模型在展示过程中，声、光、水、电系统须在正常稳定电压状态下工作。

6、模型在搬运或运输时，必须在专业技术人员指导下进行，避免搬运过程中碰坏、倒塌等类似情况发生。